Você já ouviu falar sobre ATR? Não, não é “Above The Runway”, usada pela aviação. Hoje, vamos falar um pouco sobre essa estratégia e como ela é importante para o branding. Vem conosco!
O que significa ATR?
ATR significa “Awareness, Trial, Repeat”, ou seja, “Conscientização, Experimentação, Repetição”.
O termo ATR é usado para descrever uma estratégia de marketing que visa aumentar a conscientização sobre um produto ou serviço, incentivando os consumidores a experimentá-lo e, em seguida, a repetir a compra. Essa estratégia é frequentemente usada em empresas que buscam construir um relacionamento duradouro com seus clientes.
O objetivo da estratégia ATR é criar uma base de clientes fiéis que comprem o produto ou serviço regularmente, o que pode levar a um crescimento consistente dos negócios ao longo do tempo. Para alcançar esse objetivo, as empresas geralmente usam uma variedade de táticas de marketing, como publicidade, promoções e programas de fidelidade para incentivar a experimentação e a repetição da compra.
Por que o ATR é importante para o branding?
O ATR (Awareness, Trial, Repeat) é importante para o branding porque representa uma estratégia eficaz para aumentar a conscientização e a fidelidade do cliente em relação a um produto ou serviço.
Quando uma empresa usa uma estratégia ATR, ela está essencialmente tentando construir um relacionamento duradouro com seus clientes, incentivando-os a experimentar o produto ou serviço e, em seguida, a comprá-lo novamente no futuro.
Conheça os três passos de uma estratégia de ATR
- 1. Conscientização: uma empresa precisa garantir que seu público-alvo esteja ciente de que o produto ou serviço existe e quais são seus benefícios. Isso pode ser feito por meio de publicidade, relações públicas, marketing digital e outras táticas.
- 2. Experimentação: uma vez que o público-alvo esteja ciente do produto ou serviço, a empresa precisa incentivar os consumidores a experimentá-lo. Isso pode ser feito por meio de promoções, amostras grátis, demonstrações e outros métodos.
- 3. Repetição: depois que os consumidores experimentarem o produto ou serviço, a empresa precisa incentivá-los a comprá-lo novamente. Isso pode ser feito por meio de programas de fidelidade, descontos em compras repetidas, upselling, cross-selling e outras táticas.
Assim, ao usar uma estratégia ATR, as empresas podem construir uma base de clientes fiéis que compram seus produtos ou serviços regularmente. Isso pode levar a um crescimento consistente dos negócios ao longo do tempo, além de gerar um efeito de boca a boca positivo, pois os clientes satisfeitos podem compartilhar suas experiências com amigos e familiares.
Vantagens e desvantagens de utilizar esta estratégia
Existem várias vantagens e desvantagens em usar a estratégia ATR (Awareness, Trial, Repeat) em uma estratégia de branding. Aqui estão algumas delas, por exemplo, são:
Vantagens:
- Aumento da fidelidade do cliente: ao incentivar os clientes a experimentarem e repetirem a compra de um produto ou serviço, a estratégia ATR pode ajudar a construir uma base de clientes fiéis e aumentar a fidelidade do cliente ao longo do tempo.
- Crescimento consistente dos negócios: a estratégia ATR pode levar a um crescimento consistente dos negócios ao longo do tempo, uma vez que os clientes que experimentam e gostam do produto ou serviço têm maior probabilidade de comprá-lo novamente no futuro.
- Melhoria do relacionamento com o cliente: essa estratégia também pode ajudar a melhorar o relacionamento com o cliente, pois incentiva a experimentação e a repetição da compra, o que pode levar a um aumento da satisfação do cliente.
Desvantagens:
- Custos iniciais: ela pode exigir investimentos significativos em marketing e promoção para criar conscientização e incentivar a experimentação, o que pode ser caro para as empresas, especialmente as pequenas e médias.
- Pode levar tempo: leva tempo para mostrar resultados significativos, pois pode levar algum tempo para que os clientes experimentem o produto ou serviço e o comprem novamente.
- Dificuldade em manter a atenção do cliente: à medida que a competição aumenta, pode ser difícil manter a atenção do cliente e incentivá-los a repetir a compra, o que pode afetar a eficácia da estratégia ATR.
Quais empresas utilizam o ATR (Awareness, Trial, Repeat) para ter mais resultados?
Achou essa estratégia interessante, mas não sabe por onde começar a pensar em aplicá-la? Então vamos conhecer algumas empresas que a aplicam e tem bons resultados:
Amazon
Primeiramente, temos Amazon oferece um programa de assinatura Prime, que incentiva os clientes a experimentarem uma variedade de serviços, como entrega rápida, acesso a conteúdo de vídeo e música, e descontos exclusivos. Isso pode levar os clientes a comprar novamente no futuro, aumentando a fidelidade e o engajamento.
Uber
A Uber incentiva os clientes a experimentarem o serviço de compartilhamento de carros oferecendo descontos em suas primeiras viagens. Isso pode incentivar os clientes a experimentarem o serviço e, se eles gostarem, a usá-lo novamente no futuro.
Netflix
A Netflix oferece um mês gratuito de assinatura para novos clientes, incentivando-os a experimentar o serviço. Depois do primeiro mês, a empresa espera que os clientes gostem tanto do serviço que se tornem assinantes pagantes e continuem usando o serviço por um longo tempo.
Coca-Cola
A Coca-Cola usa uma variedade de táticas para incentivar os consumidores a experimentarem seus produtos, como promoções de amostras grátis e descontos em compras repetidas. Isso pode levar a uma maior fidelidade dos clientes e aumentar as vendas ao longo do tempo.
Airbnb
O Airbnb oferece um incentivo de US$ 25 para novos clientes em sua primeira reserva, incentivando-os a experimentar o serviço. Depois que os clientes experimentam o serviço, a empresa espera que eles gostem tanto que se tornem usuários regulares e usem o serviço novamente no futuro.
