As tendências de branding para 2024 estão se concentrando em criar marcas mais autênticas, relevantes e personalizadas. As marcas estão usando cada vez mais tecnologia para se conectar com seus clientes e criar experiências mais envolventes.
De acordo com o estudo da Kantar, as principais tendências de branding para 2024 são:
Inteligência Artificial no processo criativo
A ascensão da inteligência artificial (IA) na esfera criativa tornou-se crucial para as marcas que buscam se destacar e estabelecer conexões significativas com seus clientes. Sua aplicação abrange a geração de ideias inovadoras ao analisar vastos conjuntos de dados, identificando padrões e tendências para inspirar novos conceitos.
lém disso, a IA é empregada na automação de tarefas repetitivas, como pesquisa de tendências, análise de dados e criação de protótipos, proporcionando às marcas uma economia de tempo e recursos para se dedicarem a atividades mais criativas.
No contexto da avaliação de campanhas criativas, a IA desempenha um papel crucial ao rastrear o comportamento dos usuários, mensurar o impacto das campanhas e identificar estratégias mais eficazes. Esse processo possibilita às marcas a otimização contínua de suas campanhas, visando alcançar resultados mais expressivos.
À medida que a inteligência artificial continua a evoluir, sua influência no processo criativo tende a crescer, consolidando-se como uma ferramenta indispensável para marcas que buscam diferenciação e conexão autêntica com seu público-alvo.
Valores culturais
À medida que os consumidores buscam empresas alinhadas aos seus valores pessoais, a importância dos valores culturais para as marcas cresce significativamente.
Aquelas capazes de comunicar de maneira clara e envolvente seus princípios desfrutam de uma vantagem competitiva no mercado.
O marketing de conteúdo surge como uma ferramenta essencial nesse processo, permitindo que as marcas criem material que não apenas reflita seus valores, mas também seja relevante para seu público-alvo. Além disso, o engajamento com a comunidade é outra abordagem eficaz, envolvendo-se em eventos locais, doações para causas sociais e apoio a organizações sem fins lucrativos.
A eficácia na comunicação de valores confere às marcas uma vantagem competitiva, uma vez que os consumidores estão mais propensos a escolher aquelas que compartilham de seus princípios. O envolvimento com a comunidade reforça a percepção de confiabilidade e autenticidade.
Dicas para a comunicação eficaz de valores culturais incluem autenticidade, evitando forçar valores nos consumidores, relevância ao compreender o que é importante para o público-alvo, e consistência na transmissão de valores em todos os canais de marketing e interações com os clientes. Esse enfoque estratégico reforça a posição da marca no mercado, construindo laços mais sólidos com os consumidores.
Controle de mensagem encontra a cultura do cancelamento
A cultura do cancelamento, um fenômeno em que indivíduos ou grupos são publicamente criticados e rejeitados por suas ações ou opiniões, tem consequências significativas, incluindo perda de emprego, oportunidades de carreira e até relacionamentos pessoais. Paralelamente, o controle de mensagem, que gerencia a percepção pública de uma marca, tornou-se crucial para evitar cancelamentos e proteger a reputação.
À medida que ambas as dinâmicas se tornam mais relevantes para as marcas, é essencial que elas estejam cientes da cultura do cancelamento e adotem medidas proativas. Isso envolve o estabelecimento de políticas de moderação de conteúdo claras e consistentemente aplicadas, delineando o que é aceitável em suas plataformas. Além disso, o treinamento dos funcionários sobre como lidar com críticas nas mídias sociais e situações de cancelamento é crucial para manter a integridade da marca.
Um plano de crise bem elaborado é uma ferramenta vital para lidar com situações de cancelamento. Esse plano deve detalhar as ações que a marca tomará para proteger sua reputação, minimizar impactos negativos e restaurar a confiança dos consumidores. Ao estar preparada e ciente da cultura do cancelamento, uma marca pode gerenciar esses desafios de maneira mais eficaz, preservando sua imagem e relacionamento com o público.
Batalha por atenção
A “batalha pela atenção” representa uma tendência desafiadora no mundo do branding, caracterizada pela crescente dificuldade das marcas em se destacarem devido à intensificação da concorrência, à fragmentação dos canais de comunicação e à redução do tempo de atenção dos consumidores.
Para vencer nesse cenário, as marcas precisam adotar uma abordagem estratégica. Isso implica em identificar de maneira precisa seu público-alvo, compreender suas necessidades e desenvolver uma mensagem relevante e envolvente. Além disso, a utilização eficaz das mídias sociais e plataformas digitais é essencial para estabelecer conexões sólidas e relacionamentos duradouros com os clientes.
A previsão é que a “batalha pela atenção” continue a se intensificar nos próximos anos, e as marcas que não conseguirem se adaptar correm o risco de ficar para trás. Algumas dicas fundamentais para se destacar incluem entender profundamente o público-alvo, desenvolver mensagens diferenciadas e envolventes, usar estrategicamente as mídias sociais, criar conteúdo de qualidade e manter consistência na presença digital.
Adotar uma abordagem estratégica e investir em conteúdo de qualidade são passos essenciais para as marcas que almejam se destacar na “batalha pela atenção”.
Personalização e experiência do cliente
A personalização e a experiência do cliente emergem como duas tendências cruciais no cenário de branding, ganhando crescente importância para as marcas. Os consumidores, cada vez mais exigentes, anseiam por experiências personalizadas e envolventes.
A personalização pode ser implementada de várias formas, como a oferta de produtos e serviços personalizados, a customização da comunicação com os clientes e a criação de experiências personalizadas tanto em lojas físicas quanto online.
A experiência do cliente abrange todas as interações desde o primeiro contato até o pós-venda. Para garantir uma experiência positiva, as marcas precisam compreender as necessidades dos clientes, oferecer produtos e serviços que atendam a essas necessidades, ser proativas na resolução de problemas e manter-se acessíveis e fáceis de contatar.
Para melhorar a personalização e a experiência do cliente, algumas dicas incluem o uso de dados para entender melhor os clientes, a personalização efetiva da comunicação, a oferta de experiências personalizadas em ambientes físicos e online, a resolução proativa de problemas e a facilitação do contato com a marca.
As marcas que conseguem proporcionar uma experiência personalizada e envolvente aos clientes estarão em vantagem competitiva em um mercado cada vez mais competitivo.
Ativismo e autenticidade
O ativismo e a autenticidade emergem como tendências cruciais no cenário de branding, ganhando crescente importância para as marcas à medida que os consumidores se tornam mais exigentes. A expectativa é que as marcas se posicionem em relação a questões sociais e ambientais, além de demonstrarem autenticidade e sinceridade em suas mensagens e ações.
Marcas capazes de estabelecer conexões emocionais com os consumidores e que são autênticas em suas abordagens terão uma vantagem competitiva significativa. A construção de relacionamentos mais profundos e genuínos com os clientes não apenas fortalecerá essas conexões, mas também pode impulsionar as vendas.
Algumas dicas valiosas para marcas que desejam se envolver em ativismo e cultivar a autenticidade incluem realizar uma pesquisa aprofundada para compreender as questões sociais e ambientais importantes para seus clientes, adotar uma posição clara e defender suas crenças, ser genuíno e verdadeiro em mensagens e ações, utilizar as plataformas de mídia social para promover o ativismo e apoiar causas sociais e ambientais por meio de doações, voluntariado ou outras iniciativas.
O ativismo e a autenticidade não são apenas tendências passageiras, mas elementos fundamentais que conferem às marcas uma vantagem competitiva duradoura ao construir relações significativas com os consumidores.
Reputação organizacional
A reputação organizacional surge como uma tendência essencial no universo do branding, ganhando destaque à medida que os consumidores se tornam mais preocupados com a ética e a responsabilidade das empresas. A busca por marcas comprometidas com a sustentabilidade e a justiça social torna-se um critério importante na tomada de decisão dos consumidores.
Marcas que cultivam uma boa reputação organizacional não apenas atraem e retêm clientes de forma mais eficaz, mas também demonstram maior resiliência em situações de crise, recuperando-se mais rapidamente de escândalos. Para construir e manter uma reputação sólida, as marcas devem adotar práticas transparentes, responsáveis e comprometidas com valores sustentáveis e justiça social.
Algumas dicas valiosas incluem a transparência sobre práticas comerciais, a divulgação de políticas e procedimentos, o compartilhamento de informações sobre produtos e serviços, a responsabilidade por ações e a pronta correção de erros. Compromissos tangíveis com sustentabilidade e justiça social, como doações para causas sociais, apoio a projetos sustentáveis e promoção de ambientes de trabalho inclusivos, também contribuem significativamente.
A comunicação eficaz é uma peça-chave, utilizando plataformas de mídia social para compartilhar informações, publicar relatórios sobre práticas comerciais e participar de eventos comunitários. A construção de uma boa reputação organizacional é um processo contínuo, exigindo constante aprimoramento e prontidão para responder a crises. As marcas que conseguem cultivar uma boa reputação organizacional desfrutam de uma vantagem competitiva significativa no mercado.
Conteúdo autêntico e gerado pelo usuário
O conteúdo autêntico e gerado pelo usuário é uma tendência de branding que está se tornando cada vez mais importante para as marcas. Isso ocorre porque os consumidores estão cada vez mais desconfiados da publicidade tradicional e estão procurando por conteúdo que seja autêntico e relevante.
O conteúdo gerado pelo usuário é um tipo de conteúdo que é criado por pessoas que não são funcionários da marca. Isso pode incluir vídeos, fotos, artigos, comentários e outros tipos de conteúdo. O conteúdo gerado pelo usuário pode ser uma ótima maneira para as marcas se conectarem com seus clientes e construir relacionamentos mais fortes com eles.
O conteúdo autêntico é um tipo de conteúdo que é verdadeiro e honesto. Isso significa que não é exagerado ou manipulado. O conteúdo autêntico pode ser uma ótima maneira para as marcas mostrar sua personalidade e se conectar com seus clientes em um nível emocional.
As marcas que conseguem criar conteúdo autêntico e gerado pelo usuário terão uma vantagem competitiva. Isso ocorre porque esse tipo de conteúdo é mais eficaz em gerar leads e vendas. Além disso, o conteúdo autêntico e gerado pelo usuário pode ajudar as marcas a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e a se posicionar como líderes de pensamento em sua indústria.
Abaixo estão algumas dicas para ajudar as marcas a criar conteúdo autêntico e gerado pelo usuário:
- Seja transparente sobre quem você é e o que você faz.
- Seja honesto sobre seus produtos e serviços.
- Compartilhe histórias autênticas sobre sua empresa e seus funcionários.
- Incentive seus clientes a criar conteúdo sobre sua marca.
- Use as mídias sociais para se conectar com seus clientes e responder às suas perguntas.
- Participe de eventos da comunidade e faça parcerias com outras empresas.
O conteúdo autêntico e gerado pelo usuário é uma tendência de branding que está se tornando cada vez mais importante para as marcas. As marcas que conseguem criar esse tipo de conteúdo terão uma vantagem competitiva.
Inovação e experimentação
A inovação e a experimentação emergem como tendências cruciais no universo do branding, ganhando destaque à medida que os consumidores se tornam mais exigentes e buscam experiências únicas oferecidas por marcas inovadoras.
Marcas capazes de inovar e experimentar não apenas atraem e retêm clientes de maneira mais eficaz, mas também conseguem destacar-se frente à concorrência. Contudo, para abraçar verdadeiramente a inovação, as marcas precisam estar dispostas a correr riscos, a abraçar novas ideias e a superar o medo do fracasso.
Estabelecer uma cultura de inovação é fundamental nesse processo. As marcas devem criar ambientes que incentivem os funcionários a pensar de forma não convencional e a experimentar novas abordagens. A disposição para aceitar o desconhecido e a adaptabilidade são ingredientes essenciais para a fórmula da inovação bem-sucedida.
Embora inovação e experimentação possam apresentar desafios, são elementos indispensáveis para o sucesso das marcas. Aquelas que conseguem abraçar essa mentalidade inovadora estão posicionadas para se destacar e prosperar no cenário futuro.
Estratégia omnicanal
A estratégia omnicanal surge como uma tendência crucial no âmbito do branding, impulsionada pelo aumento do uso de diversos canais pelos consumidores para interagir com as marcas.
Essa abordagem omnicanal permite que as marcas se conectem com os consumidores de maneira consistente e personalizada em todos os canais, sejam eles online, offline ou mobile. A presença forte em todos esses canais não apenas proporciona uma experiência mais personalizada e conveniente aos consumidores, mas também confere às marcas uma vantagem competitiva significativa.
Implementar uma estratégia omnicanal bem-sucedida requer algumas práticas-chave, incluindo a criação de uma presença robusta em todos os canais, o fornecimento de experiências personalizadas e convenientes, a integração de dados de clientes em todos os canais, o uso efetivo da tecnologia para melhorar a experiência do cliente e a constante mensuração do desempenho da estratégia omnicanal.
Em um cenário em que a interação com os consumidores ocorre de forma cada vez mais diversificada, a estratégia omnicanal torna-se essencial para as marcas que buscam manter uma vantagem competitiva e oferecer experiências envolventes e coerentes em todos os pontos de contato com o cliente.
Marcas centradas no propósito
As marcas centradas no propósito estão ganhando popularidade, impulsionadas pela busca dos consumidores por empresas que transcendem o objetivo financeiro. Essas marcas são percebidas como autênticas e confiáveis, e os consumidores estão cada vez mais inclinados a escolhê-las.
Uma marca centrada no propósito não se limita a buscar lucro; ela abraça uma missão mais ampla que vai além dos produtos ou serviços oferecidos. Por exemplo, uma marca de roupas pode se dedicar a elevar a autoconfiança e beleza das pessoas. Da mesma forma, uma marca de alimentos pode ter como propósito promover hábitos alimentares mais saudáveis.
O cerne das marcas centradas no propósito reside na paixão dos indivíduos por sua missão. Essas marcas são impulsionadas por um propósito maior do que simplesmente maximizar os lucros, refletindo-se em produtos e serviços autênticos. A autenticidade e a confiabilidade resultantes tornam essas marcas mais atraentes aos olhos dos consumidores.
Para criar uma marca centrada no propósito, é fundamental seguir algumas dicas-chave, como definir claramente a missão da marca, ser autêntico em relação aos valores e à missão, conectar-se genuinamente com o público-alvo e ser transparente sobre a missão e os valores da marca.
As marcas centradas no propósito representam o futuro do branding, à medida que os consumidores valorizam empresas comprometidas com causas além do lucro. Se a intenção é criar uma marca bem-sucedida e duradoura, investir em uma abordagem centrada no propósito é uma escolha estratégica.
Essas tendências apontam para uma mudança no comportamento dos consumidores e na forma como as marcas se comunicam com eles. As marcas que se adaptarem a essas tendências estarão mais bem posicionadas para se conectar com os consumidores e gerar resultados positivos.
