Gatilhos mentais são uma ótima estratégia de persuasão para construção de projetos que convertam em vendas. Afinal, utilizando do neuromarketing, eles alcançam nossas mentes, nos convencendo a agir de determinadas formas.
Apresentados inicialmente no livro-chave dos copywriters, Armas da Persuasão, de Robert Cialdini, temos em mãos os gatilhos mentais de: reciprocidade, compromisso e coerência, afeição, autoridade, a escassez, e por fim, aprovação social (ou prova social). Que é sobre o que vamos falar hoje!
O que é prova social?
O gatilho de prova social é uma técnica de persuasão utilizada para influenciar o comportamento das pessoas por meio da demonstração de que outras pessoas já adotaram determinada ação.
Esse gatilho é baseado na ideia de que os seres humanos tendem a seguir o comportamento dos outros como forma de validar suas próprias escolhas e comportamentos. Assim, conhecer pessoas que já passaram por um mesmo dilema e tiveram sucesso na tomada de decisão é um atalho que usamos para adequar nosso comportamento.
Este “mecanismo psicológico” vem sendo usado cada vez mais pelo marketing. Isso por conta do uso frenético das redes sociais e o grande número de informação disponível na internet. Essa variedade de informações causa dúvida na hora de decidir e a “prova social” geralmente decide a partida.
Por exemplo, imagine que um restaurante coloque um adesivo na porta informando que é o “restaurante mais frequentado da cidade”. Esse adesivo pode ativar o gatilho de prova social, fazendo com que as pessoas sejam influenciadas a escolher esse restaurante em vez de outros, simplesmente porque acreditam que muitas outras pessoas já fizeram essa escolha e, portanto, ela deve ser uma escolha segura e popular.
Como aplicar o gatilho mental da prova social?
Como discutimos, o gatilho mental da prova social funciona mostrando exemplos de outras pessoas que já fizeram determinada ação ou adotaram determinado comportamento, com o objetivo de persuadir o indivíduo a fazer o mesmo.
1. Depoimentos de clientes:
Mostrar depoimentos de clientes satisfeitos com um produto ou serviço pode ser uma forma eficaz de aplicar a prova social. Esses depoimentos podem ser exibidos em diferentes formatos, como texto, vídeo ou áudio.
2. Avaliações e comentários:
Utilizar avaliações e comentários positivos de clientes em sites de comércio eletrônico ou em redes sociais pode ser uma forma poderosa de aplicar a prova social. Essas avaliações e comentários mostram que outras pessoas já compraram e aprovaram o produto ou serviço, o que pode aumentar a confiança do cliente na decisão de compra.
3. Números de vendas:
Mostrar o número de vendas ou de pessoas que já compraram um produto ou serviço pode ser outra forma eficaz de aplicar a prova social. Esses números mostram que muitas outras pessoas já adotaram o mesmo comportamento, o que pode aumentar a confiança do cliente na decisão de compra.
4. Dados estatísticos:
Utilizar dados estatísticos para mostrar que muitas outras pessoas já adotaram determinado comportamento pode ser uma forma poderosa de aplicar a prova social. Por exemplo, em uma campanha de marketing, pode-se usar dados para mostrar que um grande número de pessoas já adotou uma determinada dieta ou estilo de vida.
5. Influenciadores:
Utilizar influenciadores para promover um produto ou serviço pode ser uma forma eficaz de aplicar a prova social. Os influenciadores têm seguidores leais que podem ser influenciados a tomar a mesma ação que o influenciador, aumentando a prova social.
6. Casos de sucesso:
Mostrar casos de sucesso de outras pessoas que adotaram determinado comportamento pode ser uma forma poderosa de aplicar a prova social. Por exemplo, em uma campanha de marketing de uma academia, pode-se mostrar fotos e depoimentos de pessoas que emagreceram e se sentem mais saudáveis depois de frequentar a academia.
E na prática, como vemos isso?
Se você ainda tem dúvidas sobre como aplicar, temos algumas dicas e exemplos que você precisa conhecer. Então:
Mostre o número de pessoas que já compraram seu produto ou serviço ou a quantidade de clientes atendidos
Mostre depoimentos ou avaliações positivas de outras pessoas sobre um produto ou serviço:
Mostre os resultados através de cases de sucesso:
Se você já nos acompanha aqui no nosso blog, provavelmente já viu alguns de nossos cases de sucesso rodando por aí. Essa é uma ótima opção para quem trabalha com serviços, pois através desta ferramenta você pode comprovar as ações desenvolvidas e seus resultados.
Na Otimize Soluções, já trabalhamos construindo um case curto, porém com bons resultados que colaborasse para comprovação das ações assertivas no serviço proposto. A Sensus Tecnologia, trabalhamos da mesma forma, desenvolvendo descrições claras e um conteúdo bem produzido sobre a atuação em seus clientes.
Quais os benefícios de usar o gatilho mental da prova social?
O gatilho mental da prova social pode trazer vários benefícios para empresas, marcas e pessoas que utilizam essa técnica. Alguns dos benefícios mais comuns incluem:
Aumento da confiança do consumidor:
Quando as pessoas veem que outras pessoas já compraram um produto ou serviço ou adotaram um determinado comportamento, elas podem se sentir mais confiantes em relação à qualidade e eficácia do produto, serviço ou comportamento. Isso pode levar a uma maior probabilidade de compra ou adoção do comportamento desejado.
Redução do risco percebido:
Ao ver outras pessoas adotando um comportamento ou comprando um produto, as pessoas podem sentir que estão reduzindo o risco de tomar uma decisão ruim. Elas veem outras pessoas que já testaram e aprovaram o produto ou comportamento, o que aumenta a sensação de segurança e diminui o medo de cometer um erro.
Maior aceitação social:
As pessoas têm a tendência de querer ser aceitas e se encaixar em grupos sociais. Quando veem que outras pessoas já estão adotando determinado comportamento, elas podem se sentir mais inclinadas a adotá-lo também para se sentirem parte desse grupo.
Aumento da visibilidade:
Quando uma empresa ou marca é associada a pessoas influentes ou personalidades conhecidas, isso pode aumentar a visibilidade e credibilidade da marca ou empresa. Além disso, quando os clientes compartilham suas experiências positivas nas redes sociais, isso pode levar a uma maior divulgação boca a boca e a um aumento do alcance da marca.
Aumento das vendas:
O uso eficaz da prova social pode levar a um aumento significativo nas vendas. As pessoas se sentem mais confortáveis em comprar produtos ou adotar comportamentos que outras pessoas já testaram e aprovaram, o que pode levar a um aumento no volume de vendas e receita.
Reforço da autoridade:
Quando uma empresa ou marca é associada a especialistas ou autoridades em determinado assunto, isso pode reforçar a autoridade e a credibilidade da marca ou empresa naquele mercado ou nicho específico.
Por fim, entendemos que gatilhos mentais são muito importantes para gerar oportunidades para o seu negócio, e depois de falar sobre a prova social, se você tiver interesse em descobrir como utilizar outros gatilhos, acesse nosso blog sobre o gatilho mental da escassez, clicando aqui!
